RSS

Городской портал госуслуг

Центр медиации - бесплатная помощь в конфликтных ситуациях

Медиация - альтернативная процедура решения споров или урегулирования конфликтов
с участием профессионального специалиста (медиатора), без обращения в суд.

Описание услуги Медиация

Медиация - альтернативная процедура решения споров или урегулирования конфликтов
с участием профессионального специалиста (медиатора), без обращения в суд.

В настоящее время область взаимоотношений жителей и их объединений (ТСЖ, ЖСК, советы МКД) с различными организациями в сфере ЖКХ по-прежнему остаётся осложнённой большим количеством конфликтных ситуаций (споров).

К основным причинам можно отнести следующие:

  • неурегулированность взаимоотношений субъектов управления многоквартирными домами и предоставления коммунальных услуг;
  • несбалансированность интересов собственников помещений в многоквартирных домах, их объединений (ТСЖ, ЖК, ЖСК) и управляющих компаний в сфере управления домами;
  • нестабильность и несовершенство законодательства, регулирующего вопросы управления многоквартирными домами и предоставления коммунальных услуг.

Данные причины определяют спектр конфликтов (споров), который в своём многообразии варьирует от конфликтов по вопросам выбора способа управления домом, взаимодействия с управляющими и ресурсоснабжающими организациями до вопросов восстановления прав на общее имущество собственников помещений в многоквартирных домах.

Процедура медиации – новый вид государственных услуг в городе Москве, - предполагает внесудебное разрешение конфликтов и споров при участии нейтральной, авторитетной для всех участников, стороны – Медиатора, в роли которого выступают профессионально подготовленные сотрудники ГБУ «МАЦ». Если стороной спора или конфликта является городская организация, то для жителей и их объединений эта услуга бесплатная.

С этой целью в помощь жителям и их объединениям (ТСЖ, ЖСК, советы МКД) на базе ГБУ «МАЦ» (Департамент ЖКХиБ) создан Центр медиации, имеющий территориальные подразделения в каждом административном округе. ГБУ «МАЦ» в своей работе опирается на главные принципы медиации:

  • добровольность;
  • взаимоуважение;
  • конфиденциальность;
  • прозрачность процедуры;
  • нейтральность;
  • равноправие сторон.

Активное применение медиации в сфере ЖКХ (особенно в сфере управления многоквартирными домами) позволит решать затяжные конфликты, снизить социальные напряженности, сократить количество судебных рассмотрений, обеспечить выработку жизнеспособных решений, удовлетворяющих интересам жителей и других участников конфликта. Миротворческая деятельность ГБУ «МАЦ» даёт возможность участникам спора выйти победителями и выбрать решения, удовлетворяющие интересам всех конфликтующих сторон.

Услуга оказывается на бесплатной основе для собственников жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и их объединений (ТСЖ, ЖСК, ЖК, советам МКД), если стороной спора или конфликта является организация комплекса жилищно коммунального хозяйства города Москвы.

Законодательная база Медиации

Вступивший в силу 1 января 2011 года Федеральный закон № 193-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» дал новый инструмент для разрешения конфликтов (споров), доказавший свою эффективность мировым и отечественным опытом.

В текущем году на базе ГУП «МосгорЕИАЦ» создано ГБУ «Московский аналитический центр» (ГБУ «МАЦ»), являющееся подведомственным учреждением Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Основной функцией ГБУ «МАЦ» является урегулирование конфликтных ситуаций в сфере ЖКХ путём проведения процедуры медиации.

Контактная информация специалистов по Медиации

Изображение

*Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 8.00 до 16.00

Время приема граждан:

Понедельник с 08.00 до 17.00
Вторник с 08.00 до 17.00
Среда с 08.00 до 17.00
Четверг с 08.00 до 17.00
Пятница с 08.00 до 15.45

Независимыми посредниками в спорах жильцов и властей станут специально обученные специалисты

В 2012 году все сотрудники ЦЕНТРА МЕДИАЦИИ ГБУ «МАЦ» прошли образовательную программу повышения квалификации по курсу обучения медиаторов.

Более подробная информация на сайте:http://gbumac.ru/index.php/uslugi/mediation.html

ВНИМАНИЕ!!! Для жителей предоставляется БЕСПЛАТНАЯ услуга – медиация!

Контактная информация специалистов по Медиации по ЗЕЛЕНОГРАДУ
+7 (925) 007-01-59