RSS

Городской портал госуслуг

Московские центры госуслуг названы одними из самых удобных в мире

18.08.2015
Комфорт, МФЦ
Центры госуслуг российской столицы по рейтингу компании PwC вошли в число самых комфортных и оперативных в мире. Исследование проводилось в 18 крупных городах и мегаполисах, где услуги оказываются в контакте с заявителем. Кроме Москвы в первую тройку попали также МФЦ Сан-Паулу и Баку.
Основными критериями оценки стали четыре показателя: доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь.
Московские центры были признаны абсолютными лидерами по двум параметрам: формы обратной связи и удобный график посещений. Кроме того МФЦ столицы были отмечены среди лучших по комфортности оказания услуг.
Было отмечено и то, что московские центры государственных услуг предлагают посетителям наибольшее количество способов обратной связи (7 вариантов). В их число входят: интернет, горячая телефонная линию, коллцентр и др..
Наиболее удобным среди конкурентов признан и график работы центров в Москве. Так москвичи могут пользоваться центрами госуслуг с 8 утра до 8 часов вечера без выходных. При этом подавляющее большинство услуг (97%) оказываются вне зависимости от места прописки заявителя.
Доступность центров рассчитывалась с учетом их количества. В Москве работают 104 центра, тогда как в Афинах всего три, а в Сеуле – больше 400.
Также, одной из лучших была признана система управления очередями в столичных МФЦ. В данный момент е время ожидания в очереди составляет всего 3 минуты.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати